Lana Kleefeld

Réceptionniste
Je suis réceptionniste à la clinique vétérinaire St-Canut depuis 2017. J’ai choisi ce métier parce que les animaux ont toujours fait partie de ma vie et que leur bien-être et leur santé me tiennent à cœur. Ce qui est important pour moi, c’est de bien supporter et éduquer la clientèle. L’aspect familial entre mes collègues et le soutien de l’entreprise envers ses employés me fait sentir en confiance. Ma plus belle expérience ici est sans doute, la césarienne d’un Bouvier bernois et ses 11 chiots! Le travail et l’esprit d`équipe de chacun et chacune à ce moment-là était primordial. Tout le monde présent à mis la main à la pâte. La clinique était remplie de bonheur et de fierté!

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IL URINE EN DEHORS DE SA LITIÈRE ? SERAIT-CE UN MESSAGE ?

Minou fait ses besoins en dehors de la litière? Vous pensez qu’il vous punit de vos longues heures de travail ou de votre nouveau conjoint (e)? Détrompez-vous et apprenez à décoder le vrai message qui se cache derrière ce comportement désagréable.

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Dernière mise à jour : 20 octobre 2021

Politique pour les rendez-vous manqués

Étant donné l’achalandage qui ne cesse de croître dans le domaine vétérinaire, nous sommes contraints de refuser des rendez-vous sur une base quasi quotidienne.

Malheureusement, certains clients ne se présentent pas à leur rendez-vous prévu ce qui complique davantage l’attribution des plages horaires grandement sollicitées.

Afin d’inciter nos clients à respecter leurs rendez-vous, nous allons instaurer une politique de frais pour les rendez-vous manqués, soit 50 $ pour les consultations vétérinaires et 100 $ pour les chirurgies. Pour éviter de tels frais, nous vous demandons de nous informer un minimum de 24 heures d’avance pour annuler ou déplacer votre rendez-vous.

Cette procédure a pour but de nous permettre une réattribution efficace de votre plage horaire de rendez-vous à un autre animal nécessitant des soins rapidement si vous ne pouvez pas vous présenter.

 

- Votre équipe dévouée de la Clinique Vétérinaire Bellefeuille et Saint-Canut